Cart 0

Terms & Conditions

This website is owned and operated by THE CREATORS REP ApS

We are registered in Denmark under VAT number DK38986724 and our registered office is at Rørmosevej 2B, 3450 Allerød, Denmark.

Online orders
Order acceptance and the completion of the contract between you and THE CREATORS REP will take place on the dispatch of the products ordered by you, unless we have notified you that we do not accept your order or you have cancelled it.
Non-acceptance of an order may be a result of one of the following:

Please take care to enter your delivery address correctly as we cannot be held responsible for any undelivered parcels or parcels delayed in transit due to incorrect address details being provided to us.

We reserve the right to reject any offer to purchase by you at any time. We will take all reasonable care, in so far as it is in our power to do so, to keep the details of your order and payment secure but, in the absence of negligence on our part, we cannot be held liable for any loss you may suffer if a third party procures unauthorised access to any data you provide when accessing or ordering from the Website.

The delivery time is from 1-16 weeks depending of the product and destination.

Return Policy
Articles bought on thecreatorsrep.dk or thecreatorsshop.dk are fully returnable and refundable within 30 days upon receipt. If you want to return an item please let us know within 14 days upon receipt by sending an email to fdo@thecreatorsrep.com. Please explain which articles you want to return and please return the item within 14 days after letting us know. Note that the right of withdrawal is annulled if you use the product in a way that obviously reduces the sales value significantly. The goods must be returned unused and in the same condition as they were upon receipt and in the original packaging. If not, you will receive a refund equal to the state of the item.

Returning an Item
If you’ve changed your mind about keeping your purchase, please return it in its original condition and we’ll exchange or refund it. Unless faulty, this should be within 35 days of receiving your order. You will have to return the item at your own cost and when necessary provide proof of postage. We will process the refund as soon as the item has been returned back to us.

Right of complaint
As a consumer you have a two-year right of complaint.

Description of Products
Each product purchased is sold subject to its Product Description. We will take all reasonable care to ensure that all details, descriptions and prices of products appearing on the Website are correct at the time when the relevant information was entered onto the system. Although we aim to keep the Website as up to date as possible, the information, including Product Descriptions, appearing on this Website at a particular time may not always reflect the position at the exact moment you place an order.

Pricing and Payment

All prices are inclusive of VAT (where applicable) at the current rates and are correct at the time of entering the information onto the system. The total cost of your order is the price of the products ordered plus delivery.
You confirm that the credit or debit card that is being used is yours. All credit/debit cardholders are subject to validation checks and authorisation by the card issuer. If the issuer of your payment card refuses to or does not, for any reason, authorise payment to us, we will not be liable for any delay or non-delivery. We accept VisaDankort, Visa Electron, Visa, Mastercard, Amex or Maestro card payments via Bambora, which is safe and easy to use.

We do our best to ensure that all prices on our web site are up to date and current at all times. However despite our best efforts some may be incorrect. Please be assured however that as part of our order checking and dispatch processes we do verify our prices. In the event that the price is lower than our stated price, we charge the lower amount and still send you the product. In the event that the current price is higher than our stated price, we will contact you to discuss this. We do however reserve the right to withdraw the product from sale at the incorrect price and cancel your order.

Refusal of Transaction

We reserve the right to withdraw any products from this Website at any time and/or remove or edit any materials or content on this Website. We may refuse to process a transaction for any reason or refuse service to anyone at any time at our sole discretion. We will not be liable to you or any third party by reason of our withdrawing any product from this Website whether or not that product has been sold; removing or editing any materials or content on the Website; refusing to process a transaction or unwinding or suspending any transaction after processing has begun.

To be eligible to purchase products on this Website and lawfully enter into and form contracts on this Website under Danish Law you must:

Please note that the above terms and conditions apply to orders placed on www.thecreatorsshop.com only.

Updated 23 January 2018

HANDELSBETINGELSER

Nærværende handelsbetingelser er gældende for køb af varer og tjenesteydelser online på www.thecreatorsrep.dk.
www.thecreatorsrep.dk er en e-handelsplatform der ejes og drives af THE CREATORS REP ApS.

THE CREATORS REP ApS
Rørmosevej 2B
3450 Allerød
CVR-nr.: 38986724

E-mail: fdo@thecreatorsrep.com
Telefon: 53531087

Køber skal ved hvert køb acceptere handelsbetingelserne. Køber opfordres til at læse handelsbetingelserne grundigt igennem og gøre sig bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som handelsbetingelserne giver.

Køber besidder fra leveringstidspunktet ejendomsretten til varerne, herunder alle tilbehørsdele m.v., der måtte tilføjes eller erstatte dele af varerne under købsaftalens løbetid.

Køber er berettiget til at råde retligt over varerne, tilbehør m.v. fra leveringstidspunktet.

Sælger har ikke taget ejendomsforbehold i varerne.

Alle priser på www.thecreatorsrep.dk er inklusiv moms og afgifter.

Betaling for bestilte varer kan ske online ved brug af, Visa-Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debit og Eurocard. Inden køber vælger at godkende ordren, bliver det enkelte gebyr oplyst.

Betaling via kreditkort er underlagt kortudsteders betingelser for anvendelse. Når køber bestiller med kreditkort ”reserveres” beløbet på købers konto. Når sælger/leverandøren efterfølgende har afsendt de bestilte varer, udstedes et betalingskrav til kortudsteder. Det betyder, at køber ikke kan disponere over det reserverede beløb, efter bestillingen er godkendt. Det reserverede beløb hæves dog først på kontoen, når kortudsteder modtager betalingskravet fra betalingsmodtageren.

Betalingen for varerne sker i forbindelse med afsendelse fra sælger/leverandøren. Beløbet hæves først på købers kort, når varerne sendes fra sælgeren/leverandøren. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, køber har godkendt ved købet.

Levering og risiko
Levering sker til den af køber oplyste adresse i Danmark med de undtagelser, der følger nedenfor.

Som udgangspunkt sendes varerne samme dag, som ordren er accepteret inden for normal arbejdstid. Dog har nogle varer længere leveringstid, hvilket vil være anført på varen. Bestilte varer sendes om muligt samlet. Levering til ikke-brofaste øer* kan ikke ske uden ekstra omkostninger. Der kan forekomme forlænget leveringstid, og der er ikke mulighed for opbæring, eller andre serviceydelser.

*Gælder disse øer: Bornholm (3700), Ærø (5960-5985), Fanø (6720), Fur (7884), Samsø (8305), Læsø (9940). For andre ikke-brofaste øer levereres varerne på nærmeste kajkant på fastlandet eller nærmeste pakkebutik. Levering kan ikke ske til Færøerne eller Grønland.

Leveringstiden vil være 1-16 uger afhængig af det købte produkt og destination.

Ved modtagelse af varer opfordres køber til at undersøge disse og ved fejl eller mangler reklamere hurtigst muligt til sælger via www.thecreatorsrep.dk

Efter levering påhviler ansvar og risiko for varer alene køber.

Købers ansvar
Udover købers betalingsforpligtelser har køber følgende ansvar:

Køber skal meddele sælger via www.thecreatorsrep.dk om eventuelle mangler ved varer indenfor rimelig tid fra, at køber har opdaget fejlen. Sælgers modtagelse af en sådan meddelelse indenfor 2 måneder vil altid være rettidig.

Betaling af fragtomkostninger ved reklamation
Køber skal afholde de direkte fragtomkostninger. Sælger vil dog refundere købers rimelige fragtomkostninger, hvis reklamationen er berettiget. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og køber skal huske at gemme kvitteringen for afsendelsen, så sælger kan tilbagebetale købers fragtomkostninger. Vi anbefaler altid at man returnerer sit køb som pakkepost med tilhørende tracking ID.

Alle returvarer skal sendes til følgende adresse
THE CREATORS REP ApS
Rørmosevej 2B
3450 Allerød
Mærk pakken med ‘RETURNERING’

Ved returnering af varen, bedes problemet beskrevet så detaljeret som muligt.
Sælger modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Fortrydelsesret
Køber har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 30 dage.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor køber eller en af køber angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse. Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesretten 30 dage efter den dag, køber får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.

Køber kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give sælger tydelig meddelelse om dette.

Reklamationsret
Der er 2 års reklamationsret på varer købt på www.thecreatorsrep.dk.

Markedsføring
E-mail-adressen, som sælger har modtaget i forbindelse med købers bestilling på www.thecreatorsrep.dk, kan benyttes af sælger til at markedsføre egne tilsvarende varer eller tjenesteydelser til køber via elektronisk post.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis køber er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal køber angive e-mail adressen fdo@thecreatorsrep.dk. Retsforholdet afgøres efter dansk ret.

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 23.januar 2018